Yardım Merkezi
Sıkça sorulan sorular ve destek bilgileri
Sipariş & Kargo
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, iş günlerinde saat 16:00'e kadar onaylanan ödemeler için aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde kargoya verilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza Whatsapp, SMS veya e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Onaylanan siparişlerde iptal yapılamamaktadır. Sipariş vermeden önce ürünlerinizi ve adres bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile online ödeme kabul ediyoruz. Havale/EFT ile ödeme yapmak istiyorsanız WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimize ulaşmanız gerekmektedir.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, World ve Bonus kartlarına 2-9 ay taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksitli ödemelerde vade farkı uygulanır. Vade farkı oranları ödeme adımında kartınıza göre otomatik olarak görüntülenir.
Havale/EFT ile nasıl ödeme yaparım?
Havale/EFT ile ödeme yalnızca müşteri temsilcimiz aracılığıyla yapılabilir. WhatsApp üzerinden 0532 497 05 02 numarasına ulaşarak sipariş oluşturabilir ve havale bilgilerini alabilirsiniz.
Ürünler
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, satışını yaptığımız tüm ürünler Akzentz Professional'ın Kanada merkezinden ithal edilen orijinal ürünlerdir. Türkiye resmi distribütörü olarak %100 orijinal ürün garantisi sunuyoruz.
Ürünler profesyonel kullanım için mi?
Evet, tüm ürünlerimiz profesyonel tırnak teknisyenleri için üretilmiştir. Ürünlerin doğru kullanımı için eğitim almanızı öneriyoruz. Eğitim programlarımız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stokta olmayan ürünü nasıl alabilirim?
Ürün sayfasında "Stoğa Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak e-posta bildirim kaydı oluşturabilirsiniz. Ürün stoğa girdiğinde otomatik olarak bilgilendirilirsiniz.
İade & Kargo Hasarı
İade kabul ediyor musunuz?
Kozmetik ve hijyen ürünü kategorisinde olduğundan, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hiçbir şekilde iade kabul edilmemektedir. Lütfen siparişinizi vermeden önce ürünleri dikkatle inceleyiniz. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo tesliminde oluşabilecek hasarların sorumluluğu Yurtiçi Kargo'ya aittir. Paketinizi mutlaka kargo görevlisi yanınızdayken açın. Hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettirin. Tutanak sonrası fotoğraflarla birlikte bize ulaşın, gerekli işlemi başlatalım. Kargo görevlisi ayrıldıktan sonra bildirilen hasarlar için sorumluluk kabul edilememektedir.
Hesap & Üyelik
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst köşesindeki "Üye Ol" butonuna tıklayarak veya doğrudan üye ol sayfasından kayıt olabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Yanıtınız hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur
Geri bildiriminiz için teşekkürler!
